请教高手:宽带连接"错误691,用户名和/或密码无效"服务商维修人员说是电脑的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/24 13:27:38
从大年三十开始出现问题,询问客服后未解决,初二维修人员上门服务:
先证实网络确实是通畅的.维修人员带来的经证实能上网的用户名,在我机上使用后亦出现691,随后该号被服务商证实亦被锁为无效.
换了3个用户名,均如此.维修人员告:电脑的问题,好的用户名在我电脑上使用后均会被锁定非法.建议换网卡或重装系统.
我的网卡是好的.本人目前没有系统盘,电脑里有很多东西,也不想重装系统.
另出现问题前曾更新过我的金山毒霸,未发现病毒或木马.
请问高手大侠们:
如何能解决?
谢谢!!!!!!!!!!!!!!!给各位高手拜年了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
先谢谢各位的帮忙.
1我已经删除过宽带连接了,而且维修人员也操作了一次,未能解决问题.
2主板的驱动我已重新安装了一遍,而且设备管理器中所有硬件状态正常.网卡是集成的,用软件检测网卡没问题.本地连接可以连接上.
3好象还没有一种病毒能造成这种情况吧?

把宽带连接 删除一下. 然后自己从新制作一个宽带连接 应该能解决的

你重新安装一次电脑``把你需要的东西备份出其他盘

另外换个杀毒软件``用卡巴斯基吧```

的确是有一种这样的病毒```这种病毒很难对付的

建议你还是重装系统的好``

奇怪，非常奇怪。
被你机器认定不能拨号的帐号，能不能在其他电脑上再次使用？如果能，就是机器的问题了，如果不能，你的电脑也台强大了，居然可以更改redius数据库的信息。
其实你可以让维护人员详细说一下“锁为无效”是啥意思，被绑定了？被该密码了？被限制拨号了？session数超了？

选择宽带设置-》 高级设置——》协议设置里的 虚通路表示从0改到8试试

使用DOS工具可以查到所有用户名，在后面就是密码了。